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LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

Nous livrons en France métropolitaine exclusivement pour le surgelé et étudions toute demande hors France pour les autres produits de la boutique.

Livraison en 48 à 72H00 (jours ouvrés) par Chronofreeze du lundi au samedi en France métropolitaine hors Corse pour laquelle un supplément sera demandé par Chronopost.

Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12H00, vous pouvez bénéficier d’une livraison le surlendemain avant 13H00.

Vous pourrez programmer la date de livraison souhaitée lors du passage de commande. Il vous sera ensuite possible de la reporter ou de la décaler directement sur le site Chronopost.fr.

Des restrictions s’appliquent en périodes de fêtes et jours fériés.

Voir les CGV pour plus d’information.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous rendant sur le site de l’expéditeur choisi :
– Chronopost
– Relais colis ou Mondial relay

Vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous envoyer les photos du colis et/ou des produits endommagés dans un délai maximal de 3 jours.

Les produits surgelés et les autres articles de la boutique ne peuvent pas être livrés ensemble pour des questions liées aux certifications
biologiques mais aussi au fait que le surgelé est livré à -18°C. Ils sont livrés par des transporteurs différents et nous payons donc deux transports.
Nous en prenons une partie à notre charge en pratiquant les prix les plus doux possible.

Transporter et livrer des surgelés à -18°C partout en France a forcément un coût.
Nous prenons déjà une partie des frais de livraison à notre charge car ils sont plus élevés que ce qui vous est facturé.
Une bonne façon de réduire les coûts est de commander un carton de 6kg à plusieurs.

16 sachets tiennent dans le compartiment *** du réfrigérateur.
60 sachets dans le bac d’un congélateur armoire familial .

Consommez le produit décongelé et conservé au réfrigérateur dans un délai de 3 jours.

Les produits surgelés peuvent se garder plusieurs années mais pas éternellement.
Nous allons donc plutôt parler de DDM : date de durabilité minimum.
C’est à dire la date jusqu’à laquelle le produit conserve ses qualités gustatives et nutritionnelles.
Aprés il peut encore être consommé mais il perd en qualité.
Nous nous engageons à ce que vous ayez une DDM minimale de 4 mois à compter de la date d’achat.
Nous pouvons vous renseigner sur la DDM de votre commande sur simple demande via le formulaire de contact.

MOYENS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler avec les cartes de crédit suivantes:
VISA
MASTERCARD

Le paiement est sécurisé et crypté par l’intermédiaire de Stripe.
Voir les CGV pour plus d’information.

Vous pouvez régler votre commande par virement Paypal.

Lors du paiement vous serez redirigé vers Paypal où il vous sera demandé de vous authentifier ou de créer un compte.

Le paiement par chèque est possible.

Pour cela, deux étapes :
– Inscrivez au dos de votre chèque le numéro de votre commande.
– Envoyez votre chèque au : 12, allée des Iris 77210 Samoreau.

La commande sera expédiée une fois le chèque encaissé et validé par la banque, entraînant des longs délais de livraisons.

RETOURS

Pour retourner un produit durant le délai de rétractation de 14 jours, utilisez le formulaire prévu à cet effet dans les CGV et assurez-vous qu’il soit dans son emballage d’origine sans qu’il n’ait jamais été ouvert ni utilisé.

Tout produit déjà utilisé ne pourra être remboursé.

Le remboursement ne comprend pas les frais de retour du produit.

Ces conditions ne s’appliquent pas au produits surgelés qui ne bénéficient pas de délai de rétractation.

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N'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à toutes questions concernant votre commande.